Refund policy

AUCUN REMBOURSEMENT

La présentation de la FACTURE originale est obligatoire dans toute demande d’échange de produits.

Un échange est possible dans les 7 JOURS suivant l’achat de végétaux d’extérieur et dans les 10 JOURS suivant l’achat d’un produit inerte.

Pour obtenir un échange, la plante doit être en parfaite condition, sans aucun signe de mauvais entretien ou de négligence visible, tel un mauvais arrosage. Avec les étiquettes et emballages neufs.

N’oubliez pas qu’une plante est un organisme vivant. Il est de votre devoir d’en prendre soin.

Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont des ventes finales: sans garantie, ou échange possible.

Les annuelles, vivaces, potager, bulbes ainsi que les plantes tropicales sont des ventes finales : sans garantie, ou échange possible.

A noter que des frais de restockage et de manutention 15% peuvent être exigés pour certains produits.

EN CAS DE RUPTURE DE STOCK

Nous vous contacterons par téléphone pour vous offrir un échange ou un remboursement.

GARANTIE MYKE

La garantie MYKE est disponible pour les arbres et arbustes. Le cas échéant, veuillez-vous informer au service à la clientèle.

CARTES CADEAUX

Les cartes-cadeaux botanix et les cartes promotionnelles ne sont pas remboursable.

PRIX

Les prix et les promotions en magasin peuvent varier du prix affiché sur notre site web.

QUESTIONS

Pour toute autre question, veuillez-vous adresser au service à la clientèle. 819-688-2067