Questions Fréquentes

Livraison

Quelles sont les méthodes de livraison?

Option Livraison Locale CAMION

Nous effectuons la livraison avec des camions dompeurs pour les gros items, le vrac et les grandes quantités.

Option Livraison Locale Auto

Nous effectuons nous même la livraisons des petits articles en voitures.

Option Poste Canada

Certains items (les petits) peuvent être livré par poste canada. Les frais sont calculés selon le poid.

Combien de temps faut-il pour obtenir mes articles?

Votre commande vous sera livrée dans les 3-5 jours suivant votre commande en ligne. Les délais postaux sont hors de notre contrôle.

Commandes et Retours

Comment puis-je passer une commande?

Sur notre Boutique en ligne,

Aurais-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Oui, mains c'est optionnel. L'ouverture d'un compte est gratuit. Vous recevrezsi vous le souhaitez des offres alléchantes durant la saison.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande par téléphone au (819) 688-2067. 

Garantie

La Garantie MYKE

La garantie MYKE est disponible pour les arbres et arbustes. Le cas échéant, veuillez-vous informer au service à la clientèle.

Autre garantie

Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont des ventes finales: sans garantie, ou échange possible.

Les annuelles, vivaces, potager, bulbes ainsi que les plantes tropicales sont des ventes finales : sans garantie, ou échange possible.

Information Générale

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Cartes de Crédit

Vous pouvez régler votre transaction par carte de crédit VISA et MASTERCARD.

Est-ce que acheter en ligne est sécuritaire?

Oui. Notre site web est sécurisé avec Let's Encrypt Authority. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par courriel. Depuis 32 ans que nous sommes a votre service! Meme si c'est virtuel on garde un côté humain chaleureux.

Échange et Remboursement

Est-ce que mes achats seront remboursables?

Non

AUCUN REMBOURSEMENT

Est-ce que mes achats seront échangeables?

Oui.

La présentation de la FACTURE originale est obligatoire dans toute demande d’échange de produits.

Un échange est possible dans les 7 JOURS suivant l’achat de végétaux d’extérieur et dans les 10 JOURS suivant l’achat d’un produit inerte.

Pour obtenir un échange, la plante doit être en parfaite condition, sans aucun signe de mauvais entretien ou de négligence visible, tel un mauvais arrosage. Avec les étiquettes et emballages neufs.