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Questions Fréquentes
Quelles sont les méthodes de livraison?
Option Livraison Locale CAMION
Nous effectuons la livraison avec des camions dompeurs pour les gros items, le vrac et les grandes quantités.
Option Livraison Locale Auto
Nous effectuons nous même la livraisons des petits articles en voitures.
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Certains items (les petits) peuvent être livré par poste canada. Les frais sont calculés selon le poid.
Option Ramassage en magasin
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Combien de temps faut-il pour obtenir mes articles?
Votre commande vous sera livrée dans les 3-5 jours suivant votre commande en ligne. Les délais postaux sont hors de notre contrôle. Pour les commandes en ramassage en magasin prévoir 24h. à 48h. Merci de votre collaboration.
Comment puis-je passer une commande?
Sur notre Boutique en ligne,
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Oui, mains c'est optionnel. L'ouverture d'un compte est gratuit. Vous recevrezsi vous le souhaitez des offres alléchantes durant la saison.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande par téléphone au (819) 688-2067.
La Garantie MYKE
La garantie MYKE est disponible pour les arbres et arbustes. Le cas échéant, veuillez-vous informer au service à la clientèle.
Autre garantie
Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont des ventes finales: sans garantie, ou échange possible.
Les annuelles, vivaces, potager, bulbes ainsi que les plantes tropicales sont des ventes finales : sans garantie, ou échange possible.
Information Générale
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Cartes de Crédit
Vous pouvez régler votre transaction par carte de crédit VISA et MASTERCARD.
Est-ce que acheter en ligne est sécuritaire?
Oui. Notre site web est sécurisé avec Let's Encrypt Authority. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par courriel. Depuis 32 ans que nous sommes a votre service! Meme si c'est virtuel on garde un côté humain chaleureux.
Échange et Remboursement
Est-ce que mes achats seront remboursables?
Non
AUCUN REMBOURSEMENT
Est-ce que mes achats seront échangeables?
Oui.
La présentation de la FACTURE originale est obligatoire dans toute demande d’échange de produits.
Un échange est possible dans les 7 JOURS suivant l’achat de végétaux d’extérieur et dans les 10 JOURS suivant l’achat d’un produit inerte.
Pour obtenir un échange, la plante doit être en parfaite condition, sans aucun signe de mauvais entretien ou de négligence visible, tel un mauvais arrosage. Avec les étiquettes et emballages neufs.