Questions Fréquentes

Livraison

Quelles sont les méthodes de livraison?

Camions dompeurs

Nous effectuons la livraison avec des camions dompeurs pour les gros items, le vrac et les arbres.

Voitures

Nous effectuons nous même la livraisons des petits articles en voitures.

Combien de temps faut-il pour obtenir mes articles?

Votre commande vous sera livrée dans les 1 à 3 jours suivant votre commande en ligne.

Commandes et Retours

Comment puis-je passer une commande?

Sur notre Boutique en ligne 

Aurais-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Oui. L'ouverture d'un compte gratuit est requis pour commander sur notre boutique en ligne.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande par téléphone au (819) 688-2067. 

Garantie

La Garantie MYKE

La garantie MYKE est disponible pour les arbres et arbustes. Le cas échéant, veuillez-vous informer au service à la clientèle.

Autre garantie

Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont des ventes finales: sans garantie, ou échange possible.

Les annuelles, vivaces, potager, bulbes ainsi que les plantes tropicales sont des ventes finales : sans garantie, ou échange possible.

Information Générale

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Cartes de Crédit

Vous pouvez régler votre transaction par carte de crédit VISA et MASTERCARD.

Interac e-Transfer

Vous pouvez aussi régler vos achats par virement Interac au courriel suivant: interac@levertpaysage.com

Est-ce que acheter en ligne est sécuritaire?

Oui. Notre site web est sécurisé avec Let's Encrypt Authority. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par courriel.

Échange et Remboursement

Est-ce que mes achats seront remboursables?

Non

AUCUN REMBOURSEMENT

Est-ce que mes achats seront échangeables?

Oui.

La présentation de la FACTURE originale est obligatoire dans toute demande d’échange de produits.

Un échange est possible dans les 7 JOURS suivant l’achat de végétaux d’extérieur et dans les 10 JOURS suivant l’achat d’un produit inerte.

Pour obtenir un échange, la plante doit être en parfaite condition, sans aucun signe de mauvais entretien ou de négligence visible, tel un mauvais arrosage. Avec les étiquettes et emballages neufs.